服务 /service

在您最需要的时候,只需一个电话,我们的关怀即刻到达。

一、我们的承诺:

"您的满意,是我们的追求"!我们将竭尽全力为您提供文明、周到、高效、便捷的服务,提供满足人性化需求的倾情服务。因此,我们单位全体员工向您承诺:

1.善待逝者,尊重丧属,举止文明,温馨服务。

2.全年无休(除春节三天),二十四小时提供守灵业务及电话预约接运遗体服务。

3.严格按照物价部门审批的标准收费,严格执行殡葬基本服务项目免费政策。

4.不以任何理由借工作之便刁难丧属。

5.不收受丧属红包、香烟等馈赠(敬请丧属配合)。

6.严格按照拨打服务电话时间的先后顺序和您特约的时间安排车辆接运遗体和火化!服务热线:①4211666(24小时服务),联系接运时间、具体地点、联系人,便于安排接运车辆;②4211967(上午8:00至下午15:30),咨询特约服务事项(预约火化时间、悼念厅等)。

温馨提示:

1.谨防任何人借对您承诺的"一条龙服务"高价推销丧葬用品、索要香烟和红包的行为!

2.谨防任何借殡仪馆名义向您索要香烟、红包的行为!

3.请您在接运车到来之前清理遗属身上的贵重遗物!

4.如果您有任何建议、疑问或举报请拨打监督电话:4211868、13857000930(660930)(郑先生)

二、服务项目及收费标准

1.普通炉火化费330元/具(减免);

2.拣灰炉火化费830元/具(减免330元)

3.接运费:普通接运车起步价180元/次(15公里内),超过15公里的按每公里4元计算,300元封顶(减免);豪华接运车起步价210元/次,超过15公里的按每公里5元计算,不封顶(300元以内减免)。

4.普通冷藏费60元/天(3天以内含3天减免);

5.亡者家属自愿把亡者骨灰存放在市经营性公墓骨灰墙的费用1800元(存放期限为20年,给予减免,超过期限的费用由丧属自负);

6.重点救助对象,在免除殡葬基本服务项目费用的基础上,赠送骨灰盒1只(300元以内)。

7.大悼念厅(蓬莱宫)380元/次;中悼念厅(紫云宫)260元/次;

8.普通告别厅50元/次;

9.骨灰盒分低档、中档、高档,各种价位均有,最低价158元/只,服务部还零售其他丧葬用品;

10.遗体化妆60元/次、换衣100元/次,整容、整形费面议。

三、办理丧事须知:

1.携带《死亡证明》、填写《江山市殡葬基本服务项目免费申请表》,并携带逝者及经办人《身份证》和《户口簿》原件及复印件各一份,办理火化手续(重点救助对象按规定携带其他证件)。

2.传染病致死,遗体必须立即火化。

3.遗体保存延续期(超过七天)需申请并预交遗体冷藏费,逾期未办理相关手续按有关规定处理。

4.需举行悼念仪式、使用拣灰炉的,应提前预约并到服务部签订《殡仪服务协议》。在举行仪式前一天做好悼念厅布置工作,半小时前到殡仪馆确认遗体,做好准备工作。

5.凭本馆殡葬专用发票及经办人《身份证》或《户口簿》开具火化证明。

6.遗体火化:约60分钟左右。

四、丧事办理程序:

及时与殡仪馆联系接运时间、地点→开具《死亡证明》→遗体送至殡仪馆(24小时联系电话:4211666)

联系接运遗体事宜

遗体运送到殡仪馆

服务部选购骨灰盒等

凭结报单和《死亡证明》结账

火化组办理火化登记

火化前遗体告别

遗体进炉火化

拣灰炉观瞻、拣灰、装灰

普通炉登记处领取骨灰盒

登记处领取《火化证明》